"Gut zu wissen" rund um Ihren Aufenthalt

An- und Abreisezeiten:

Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 15 Uhr für Sie bereit. Mit Zimmerbezug ist die Vital Spa Nutzung möglich.
Falls Sie nach 20 Uhr anreisen, bitten wir Sie um rechtzeitige Bekanntgabe, damit wir uns für Sie um alles Notwendige kümmern können. 
Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 11 Uhr zur Verfügung.

Frühanreise

Gerne können Sie – je nach Verfügbarkeit – schon ab 11 Uhr bei uns einchecken.
Den Aufpreis für die Hotelleistungen (Teehaus sowie Fitness- und Spa-Bereich) nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.

Spätabreise

Auf Wunsch und nach Verfügbarkeit können Sie Ihr Zimmer sowie die Hotelleistungen (Teehaus, Fitness- und Spa-Bereich) bis 15 Uhr nutzen.
Den Aufpreis teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Datenschutz

Wir haben unsere Datenschutzbestimmungen an die neue Datenschutzverordnung angepasst.
Unsere Datenschutzbestimmungen sind hier hinterlegt.

Reiserecht

Mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten Sie unser Formblatt über das neue Reiserecht. Dieses ist auch Bestandteil der Reservierung.
Hier können Sie das Formblatt zum Reiserecht einsehen und downloaden.

So kommen Sie zu uns

Hier geht es zu unserer detaillierten Wegbeschreibung.

Stornoschutz

Sollte sich kurzfristig etwas an Ihren Reiseplänen ändern, etwa durch Krankheit oder unvorhergesehene Ereignisse, sind Sie mit unserem Stornoschutz bestens abgesichert.

Auf Wunsch können Sie zu Ihrer Reservierung einen Stornoschutz für 3,00 € pro Person und Nacht abschließen. Bitte teilen Sie uns dies spätestens bei der Buchung mit.

Der Stornoschutz greift in folgenden Fällen:
1.    Schwerer Unfall oder plötzlich auftretende, akute Erkrankung Ihrerseits oder eines Angehörigen im engsten Familienkreis
(Ehe-/Lebenspartner, Eltern, Großeltern, Geschwister, Kinder, Enkelkinder).
Erforderlich ist eine schriftliche Bestätigung des behandelnden Arztes.
2.    Todesfall im engsten Familienkreis
(Ehe-/Lebenspartner, Eltern, Großeltern, Geschwister, Kinder, Enkelkinder).
3.    Unverschuldete Verspätung aufgrund höherer Gewalt oder durch Streiks.
4.    Erheblicher Schaden an privatem Eigentum, verursacht durch Wasser, Brand, Einbruch oder Diebstahl.

Stornobedingungen

Unsere Stornoreglements greifen dann, wenn Sie den Stornoschutz abbestellen und es uns nicht gelingt, das von Ihnen stornierte Zimmer wieder zu belegen. Je nach Stornierungszeitpunkt stellen wir folgende Positionen in Rechnung:

1. Einzelreservierungen

- bis 7 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung möglich
- ab 6 Tage bis zum Anreisetag, bei Nichtanreise und bei vorzeitiger Abreise: 80% des vereinbarten Preises

2. Gruppen Reservierungen ab 5 Zimmer

- Bis 6 Wochen vor Anreise kostenfrei
- Danach Stornokosten bis 2 Wochen vor Anreise von 50% des Übernachtungs-/ bzw. Arrangement Preises 70% des Übernachtungs-/Arrangement Preises als Stornokosten bis 2 Tage vor Anreise
- 1 Tag vor Anreise, Storno am Anreisetag, Nichtanreise und vorzeitiger Abreise: 80% des vereinbarten Preises

Zahlungsmittel

Gerne akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel: Barzahlung, EC-Karte, VISA, Mastercard und American Express.

Parken

Sie parken bei uns kostenfrei auf unserem Parkdeck am Hotel, vor unserem Heizhaus und unterhalb des Hotels,
sowie auf dem Areal gegenüber der Einfahrt zur Pfauenstraße.

E-Tankstelle

Direkt auf unserem Parkdeck befindet sich unsere E-Tankstelle zum Aufladen Ihres Elektro-Fahrzeugs.

Kurtaxe

Die Kurabgabe der örtlichen Kurverwaltung Elzach beträgt pro Person und Tag derzeit:

Erwachsene: 2,20 €
Schwerbehinderte 100% und Begleitpersonen: 1,10 €, auf Antrag bei der Stadt Elzach bis spätestens am Abreisetag
Kinder bis 15 Jahren: frei

Die Kurtaxe ist nicht in den Preisen enthalten und wird separat berechnet. Sie erhalten dafür die KONUS-Gästekarte. Mit Bus und Bahn den Schwarzwald gratis erleben.

Ankommen, das Auto stehen lassen und ohne Parkplatzsorgen mit Bus und Bahn kostenlos zur Wanderung, zur Entdeckungstour oder zum Einkaufsbummel fahren: Dafür steht die einzigartige KONUS-Gästekarte. Sie gilt als Freifahrtticket für Busse und Bahnen in der Ferienregion Schwarzwald, von Pforzheim bis Basel, Karlsruhe bis Waldshut, kreuz und quer durch neun Verkehrsverbünde – beliebig oft während des Urlaubs und völlig gratis! Keiner muss sich also um Fahrgeld und Tickets kümmern.

Kinder

Liebe Familien,
viele Gäste besuchen uns, um dem Alltag zu entfliehen und in entspannter Atmosphäre neue Kraft zu tanken. Damit alle diesen Rückzugsort genießen können, legen wir großen Wert auf Ruhe und gegenseitige Rücksichtnahme. Aus diesem Grund sind der Saunabereich sowie die Ruheräume ausschließlich Erwachsenen und Jugendlichen ab 16 Jahren vorbehalten – wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Familien mit Kindern heißen wir herzlich willkommen! Bitte begleiten Sie Ihre Kinder und achten Sie auf eine ruhige Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen. In unserer Umgebung warten zahlreiche Ausflugsziele darauf, von kleinen und großen Entdeckern erkundet zu werden – gern geben wir Ihnen an der Rezeption passende Tipps für Ihre Familienzeit.

Urlaub mit Hund

Im ElzLand Hotel Pfauen stehen eine begrenzte Anzahl an Zimmern für Gäste mit Hunden zur Verfügung. Um Ihnen die Verfügbarkeit eines solchen Zimmers zu garantieren, teilen Sie uns bereits bei der Reservierung einfach mit, dass Sie Ihren Hund mitbringen. Ohne vorherige Anmeldung können wir die Unterbringung nicht garantieren. Wir bitten um Verständnis. Wir berechnen pro Tag 20 € für Ihren Vierbeiner ohne Futter. 
Aufgrund hygienischer und sanitätsbehördlicher Bestimmungen ist es nicht möglich, Hunde in allen Hotelzimmern unterzubringen bzw. in den Restaurant- oder Spa-Bereich mitzunehmen. Auf der Sonnenterrasse des Restaurants ist Ihr Hund selbstverständlich herzlich willkommen.

ElzLand Inklusive

Während Ihres Aufenthaltes verwöhnen wir Sie mit unserem ElzLand Inklusive.

Ankommen

• Übernachtung im Zimmer mit Balkon oder Terrasse
• Kostenfreie Parkplätze
• E-Ladestation gegen Gebühr
• Quellwasser, Tee und Obst auf dem Zimmer und im Teehaus

ElzLand Kulinarik

Bei Übernachtung mit Frühstück
• Frühstück

Bei Übernachtung mit Genusspension
• Frühstück
• Mittagssnack
• 3-Gang Vital Menü am Abend

Vital Spa

• Mit Schwimmbad, verschiedenen Saunen z.B. Schwarzwälder Weißtannensauna und Panorama-Außensauna, Sonnendeck, Fitnessraum und Ruhezonen
• Badetasche inklusive Bademantel und Saunatücher (ohne Badeschuhe/ Badeslippers)
Für Ihren Spa-Besuch empfehlen wir Ihnen, Ihre eigenen Badeschuhe mitzubringen. Gerne können Sie auch Badeschuhe an der Rezeption käuflich erwerben.

ElzLand Aktiv

• ElzLand Aktivprogramm z.B. mit geführter Wanderung, Yoga oder Aquafit (weitere Details dazu finden Sie hier)
• Freifahrt-Ticket für Busse und Bahnen in der Ferienregion Schwarzwald im Rahmen der KONUS-Gästekarte
• Wanderrucksack mit Tourenvorschläge auf dem Zimmer

Lunchpaket

Gerne stellen wir Ihnen für Ihren Tagesausflug ein Lunchpaket zusammen. Geben Sie uns bitte am Vorabend bis 18:00 Uhr Bescheid, damit wir das Lunchpaket für Sie vorbereiten können.

Unser Lunchpaket wird mit 9 € berechnet und enthält:
1 Getränk (0,5l stilles oder Mineralwasser)
Tagesobst
2 belegte Brötchen
1 Müsliriegel

Allergien und Unverträglichkeiten:

Gluten- und laktosefreie Kost sind bei uns auf Vorankündigung möglich. Alle Allergien oder Unverträglichkeiten sollten vor Anreise mit uns abgeklärt werden. Bitte senden Sie mit Ihrer Reservierungsanfrage auch Ihre Essensbesonderheiten. Dem Küchenteam hilft es sehr, wenn wir wissen was Sie essen dürfen und welche Lebensmittel vermieden werden müssen. Danke für Ihr Verständnis.
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier einsehen können.